Customer Relationship Manager

Combineer jij het bouwen aan échte partnerships samen met het neerzetten van toffe campagnes voor onze klanten? Als Customer Relationship Manager (CRM’er) bij PI marketing ben jij hét gezicht van ons bureau richting de klant. Jij bouwt aan duurzame relaties en positioneert PI als onmisbare groeipartner.

Je kent je klanten door en door. Je begrijpt hun businessmodel, hun markt, hun systemen én hun ambities. Je wacht niet af tot een klant een vraag stelt, jij anticipeert, adviseert en activeert. Je houdt overzicht, bewaakt resultaten en bent het vaste aanspreekpunt voor de klant. Dankzij jouw sterke relatie- en projectmanagementvaardigheden weet je klanten te adviseren, verwachtingen te managen en kansen te signaleren voor verdere groei. Omdat wij een zelfsturende organisatie zijn, krijg jij veel ruimte en verantwoordelijkheid. Naast je klantcontact ga je hand-on samen met je klantteam aan de slag met de uitvoering van onze groeiplannen.

Dit ga jij doen

Je werkzaamheden omvatten o.a.:

• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties: jij bent hun vertrouwde partner.
• Jaar- en kwartaalplannen maken vanuit deze strategie;
• Gedurende het kwartaal structureren, monitoren en bijsturen van de werkzaamheden door klantteams;
• Bespreken van voortgang en resultaten met klanten en interne specialisten;
• Zorgen voor een vlekkeloze samenwerking tussen klant en interne teams;
• Bewaken van budgetten, omzetdoelen en winstgevendheid van onze werkzaamheden;
• Je ontwikkelt gepersonaliseerde campagnes die aantoonbaar bijdragen aan conversie, klantwaarde en retentie. Je combineert creativiteit met data om maximale impact te realiseren.